略してモヤチャ！

【コールセンターのお仕事】

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以前、息子の塾の先生に相談したくて、

電話で問い合わせた事があった。

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しかし、相手もこちらも忙しく、なかなか直接話せず、

電話のやりとりを何度もした。

しかも聞いてみたら一瞬で解決。

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「つまんないことでお手数かけて申し訳なかったな…」と思った。でも、

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「いやいや、私にとっては大事なことだ！だからわざわざ電話したんだ！」

「それに相手は仕事なんだから、遠慮しなくてよし！」

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と、自分を納得させた。

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コールセンターにかけてくるお客さまにも

「つまんないこと聞いてごめんなさいね」と良く言われる。

(こちらがアッサリ回答すると、そう言われる確率が高い)

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以前は

「いーえー、とんでもないですぅー」

「そのための窓口ですのでー。お気軽にお問い合わせくださーい」

とサラッと回答していた。

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でも、この体験をしてからは、

「つまんないこと聞いてごめんなさいね」と言われたら

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「いいえ、大事な事でございます。ご確認頂きありがとうございます」

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と心の底から言えるようになった。

私は演技得意だけど、

やっぱり本気で心の底から発した言葉は、伝わり方が違う思う。

お客さまに届いてるのが良くわかる。

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そうですよ、つまんない質問なんてないですよ。

たまにあるけど(笑)

でも、貴方にとって、重要な事ですよね。

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そういう姿勢で対応すると、お客さまも喜んでくれて、

結果、私もハッピー😆💕✨

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たまには自分が問い合わせする側になるって、大事ですねー✨

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※これを書こうと思ったのは植木希恵ちゃんが「モヤっとしたらチャッチャと聴く！略してモヤチャ！」と言ってたから♪

きえちゃん、いつもありがと～😆😆😆

#コールセンターのお仕事